Cost de l'enviament

El cost de l'enviament en el nostre àmbit de lliuraments és el següent:

• Recollida a botiga: Gratuït.

• Roses i / o urbanitzacions confrontants: 4.99 €.

• Empuriabrava: 10 €.

• Castelló d'Empúries: 12 €.

• Palau: 10 €.

• Pau: 13 €.

• Cadaqués: 25 €.

• Vilajuïga: 15 €.

Altres destinacions, consultar prèviament per telèfon (638 34 78 91).

Modalitats i termini de lliurament

Disposem de dues modalitats de lliurament, depenent de la destinació d'l'enviament i la data i hora de l'encàrrec:

Lliurament estàndard: lliurament de la comanda en el dia indicat pel client.

Lliurament urgent: per a comandes que seran lliurats en el mateix dia, el dia següent o en cap de setmana (les comandes per enviar dins del dia en curs s'han de fer abans de les 11h de el mateix dia).

En cap de les anteriors opcions podem garantir l'hora exacta de lliurament, ja que aquesta depèn dels horaris disponibles dels nostres floristes.

Condicions especials

Si no fem el lliurament de la teva comanda en la data acordada per causes que estiguin sota el nostre control, sempre que rebutgis la comanda, tindràs dret al reemborsament total. Si el lliurament no es pogués fer a temps a causa de circumstàncies fora del nostre control com, per exemple, que el destinatari no hi sigui al seu domicili, no tindràs dret a reemborsament. Però no et preocupis, en aquest cas solem deixar una nota o un missatge per programar una nova entrega.

Si el lliurament no es pogués fer a temps, es realitzarà el següent dia hàbil i en aquest cas, no tindràs dret a reemborsament.

Informació de lliurament incorrecta o incompleta

Si, al fer la teva comanda, ens facilites una adreça de lliurament incorrecta o incompleta, no podrem garantir que la teva comanda sigui lliurada a temps. Si comprovem que la informació proporcionada no és correcta, ens posarem en contacte amb tu per confirmar les dades o demanar-te detalls addicionals. Has de tenir en compte que la modificació d'aquestes dades s'ha de fer un mínim de dotze hores abans del lliurament programada. Per exemple: si la teva comanda és pel 16 de març, hauràs contactar abans de les 12h del 15 de març. Flors Mateu El Racó De Les Flors no es fa responsable si la teva comanda no pot lliurar-se perquè la informació proporcionada és incorrecta o incompleta, per la qual cosa no tindries dret a reemborsament.

Llocs de lliurament condicionat

Les comandes dirigides a hospitals, hotels, residències, empreses, universitats o edificis públics no estan garantides, però en la majoria dels casos arribaran correctament. Si la teva comanda té com a destinació un d'aquests establiments, si us plau, facilita'ns el nom i el número de telèfon i tots ells detalls que creguis necessaris.

En el cas dels hospitals, necessitarem el pavelló i el número d'habitació. Flors Mateu El Racó De Les Flors intentarà lliurar el teu ram d'acord amb les normes de cada instal·lació, però no podrem ser considerats responsables si aquestes organitzacions ho impedeixen. Tingues en compte que molts hospitals no permeten el lliurament en habitacions individuals i que la majoria de les UCI tampoc. Si us plau, consulta amb l'hospital abans de realitzar la teva comanda.

Si vols enviar flors a una persona que es troba allotjada en un hotel, hauràs d'especificar el número d'habitació en la qual s'allotja (si disposes d'ell) i el nom de la persona sota el qual està feta la reserva. Flors Mateu El Racó De Les Flors no pot autoritzar cap reemborsament si no s'ha pogut dur a terme un lliurament a causa d'aquestes circumstàncies.

Lliuraments rebutjats pel destinatari

Si, pels motius que siguin, el destinatari rebutja el lliurament, no tindràs dret a el reemborsament de l'import de la teva comanda.